03/03/2022 às 19h00min - Atualizada em 03/03/2022 às 19h00min

Itaú apresenta instabilidade, e clientes têm movimentações inesperadas nas contas

Portal do Sena

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Clientes do banco Itaú perceberam movimentações inesperadas nas contas bancárias nesta quinta-feira (3). Pelas redes sociais, os correntistas têm relatado saques e depósitos desde o início da manhã. As movimentações passam de R$ 1.000, segundo os relatos.

Clientes também estão sem acesso ao aplicativo. Ao tentarem se conectar ao sistema, aparece o recado de que "estamos melhorando nossos serviços. Tente novamente mais tarde".

Banco Itaú está fora desde as 10:00. E agora não tenho como pagar conta. E aí? #Itau
— Cristiano Furtado (@cristianossa) March 3, 2022

Gente aconteceu alguma coisa com as contas do #Itau chequem o saldo das suas contas !!! AGORAA
— Pridss ? (@pridss) March 3, 2022

Um recadinho @itau, o cartão de crédito foi pago dia 01/03, assim como a fartura da energia venceu ontem e não foi debitada. Se vier juros quero devolução com juros e correção monetária. #boatarde #Itau
— Priscila Sathilio (@Sathilio) March 3, 2022

Acordei hoje com 1.300 reais a mais na minha conta. #Itau não brinca com o meu coração assim não.
— Wilgner (@MjWilgner) March 3, 2022

O que diz o banco

Em nota, o Itaú disse que "está atuando para corrigir a intermitência que afeta seus sistemas na manhã desta quinta-feira (3), com impacto na demonstração do extrato e saldo de conta-corrente para parte de seus clientes. A origem do problema está sendo investigada, mas já se sabe que não tem relação com evento externo. O banco lamenta o transtorno e trabalha para que a situação seja corrigida o mais rapidamente possível".

O banco também se posicionou perante os clientes pelo Twitter.

Alguns clientes estão tendo problemas com a demonstração do extrato e saldo de conta corrente. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos corrigindo o mais rápido possível.
— Itaú #FeitoComVc (@itau) March 3, 2022

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