Para facilitar a comunicação do cidadão com a Prefeitura, começou a funcionar o Novo 156 na cidade de Jundiaí. Com isso, o município é um dos pioneiros na utilização de tecnologia de ponta e permite a interação multicanal, uma vez que os jundiaienses podem solicitar serviços em todas as plataformas: por aplicativo, telefone, portal ou presencialmente.
A partir de uma lista com 28 temas diferentes – desde animais até emprego, coleta de lixo e segurança – o cidadão poderá realizar solicitações, acompanhar, aferir e consultar informações detalhadas disponibilizadas pelo município para a população através da Carta de Serviços, documento que tem como objetivo estabelecer o compromisso da administração de observar padrões de qualidade, eficiência e eficácia.
Junto com o Portal de Serviços, o Novo 156 também ganhou um avançado sistema mais eficiente para o atendimento. Desenvolvido pela CIJUN (Companhia de Informática de Jundiaí) em parceria com a G&P, o sistema foi desenvolvido através da plataforma de CRM Oracle.
O projeto inovador moderniza o atendimento, permitindo respostas rápidas aos pedidos da população e de acordo com o Diretor Presidente da CIJUN, Amauri Marquezi de Luca, o Novo 156 é focado no atendimento ao cidadão. "Ele é mais fácil de ser utilizado e permite uma gama muito mais ampla de serviços, tendo o mesmo conceito dos serviços via App, que entram diretamente para o responsável pela execução do serviço, o que diminui o tempo de resposta para o munícipe", resume.
A G&P é uma das maiores provedoras nacionais de serviços do segmento de TI. Para Helio Nascimento, Diretor Presidente da companhia, "os investimentos realizados na melhoria da prestação de Serviços Gerenciados e na implementação de soluções de parceiros estratégicos, como é o caso da Oracle, colocam a G&P numa posição de destaque, especialmente em projetos capazes de transformar a experiência de usuários e clientes", finaliza.
