Prefeitura notifica Águas de Manaus por extravasamentos em vias das zonas Centro-Sul e Norte da capital
As medidas foram adotadas após reclamação de usuário e vistorias realizadas pela equipe técnica da agência reguladora
A Prefeitura de Manaus notificou a concessionária Águas de Manaus para que adote providências diante de ocorrências de extravasamento registradas por meio da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman), em vias públicas das zonas Centro-Sul e Norte da capital. As medidas foram adotadas após reclamação de usuário e vistorias realizadas pela equipe técnica da agência reguladora.
O diretor-presidente da Ageman, Ebenezer Bezerra, destacou que a atuação da agência busca assegurar respostas efetivas da concessionária diante de situações que comprometem a qualidade dos serviços e provocam transtornos à população.
“Nosso trabalho é fiscalizar e cobrar da concessionária soluções para os problemas identificados nas redes de água e esgoto da cidade. Não basta realizar uma intervenção pontual. É necessário identificar as causas das ocorrências e adotar medidas que evitem que os problemas se repitam. A população tem direito a serviços prestados com qualidade e segurança, e a Ageman seguirá acompanhando essas situações e exigindo as providências necessárias”, destacou Ebenezer.
Uma das ocorrências foi registrada na avenida Umberto Calderaro Filho, esquina com a rua Fortaleza, no bairro Adrianópolis, zona Centro-Sul. A Ageman recebeu uma reclamação sobre um grande extravasamento de água no local, situação que vem causando transtornos à circulação de veículos e pedestres.
A agência determinou que a concessionária realize uma inspeção para identificar a origem do problema e, caso seja constatada sua responsabilidade, execute os serviços necessários para corrigir a irregularidade.
A segunda ocorrência foi identificada na alameda Alphaville Norte, esquina com a rua Itaetê, no bairro Novo Aleixo, zona Norte da cidade. Durante fiscalizações realizadas pela Ageman, foi constatado extravasamento recorrente em um poço de visita (PV) da rede de esgotamento sanitário.
O equipamento integra o sistema de esgoto e permite o acesso das equipes técnicas para inspeção, limpeza e manutenção da tubulação subterrânea. O extravasamento compromete as condições de circulação na via, provocando transtornos para motoristas e pedestres que passam pelo local.
Diante da persistência do problema, a Ageman determinou que a Águas de Manaus adote, com máxima urgência, medidas corretivas para conter o extravasamento, além de apresentar esclarecimentos sobre as causas dos episódios recorrentes e as providências necessárias para evitar novas ocorrências.
Fiscalização e acompanhamento
As notificações integram as ações permanentes de fiscalização desenvolvidas pela Ageman para acompanhar a qualidade e a regularidade dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário prestados à população de Manaus.
A agência ressalta que cabe à concessionária executar os serviços de manutenção e correção das irregularidades identificadas, enquanto a Ageman atua na fiscalização do cumprimento das obrigações contratuais e regulatórias.
A Ageman seguirá acompanhando as providências adotadas pela empresa, verificando o cumprimento das determinações e a efetividade das soluções apresentadas.
Canais de atendimento
Os usuários que identificarem problemas relacionados aos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário devem registrar a ocorrência inicialmente junto à concessionária. Caso a demanda não seja solucionada, poderão recorrer à Ouvidoria da Ageman, pelos números de WhatsApp (92) 98842-2919 e (92) 98410-3247, pelo telefone 0800 092 3511 ou pelo site ageman.manaus.am.gov.br/ouvidoria. É importante informar o número do protocolo de atendimento da concessionária para facilitar o acompanhamento da demanda.
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Tereza Teófilo /Ageman
Fotos - Divulgação/ Ageman