Golpe da falsa central bancária faz vítimas em todo o país; especialistas orientam como se proteger

Os golpes financeiros continuam entre os crimes mais praticados no Brasil, e uma das modalidades que mais preocupa instituições bancárias e autoridades é o chamado golpe da falsa central de atendimento. A fraude consiste em criminosos que entram em contato com as vítimas se passando por funcionários de bancos para obter dados pessoais, senhas e até transferências via Pix.

Normalmente, os golpistas ligam ou enviam mensagens por SMS e aplicativos de conversa informando sobre uma suposta movimentação suspeita na conta bancária da vítima. Durante a abordagem, os criminosos tentam criar um senso de urgência para que a pessoa tome decisões rápidas sem verificar a veracidade das informações.

Entre as estratégias mais utilizadas estão pedidos para instalação de aplicativos de acesso remoto, como AnyDesk e TeamViewer, além da solicitação de senhas, códigos de autenticação enviados por SMS e até transferências bancárias sob a justificativa de proteger o dinheiro da vítima.

Especialistas em segurança digital alertam que instituições financeiras não solicitam senhas, tokens, códigos de segurança ou transferências para solucionar problemas em contas bancárias. Também não orientam clientes a instalar programas de acesso remoto em seus dispositivos.

Diante de qualquer contato suspeito, a recomendação é encerrar imediatamente a ligação e procurar atendimento pelos canais oficiais da instituição financeira. O cliente também deve evitar clicar em links recebidos por mensagens e nunca compartilhar informações pessoais com desconhecidos.

Para aumentar a segurança dos usuários, algumas instituições financeiras têm adotado mecanismos de verificação de chamadas. O Nubank, por exemplo, disponibiliza o recurso "Chamada Verificada", que permite ao cliente confirmar diretamente no aplicativo quando um contato telefônico é realmente realizado pela empresa.

Autoridades reforçam que a prevenção continua sendo a principal ferramenta contra esse tipo de crime. Em caso de suspeita de golpe ou prejuízo financeiro, a vítima deve registrar um boletim de ocorrência e comunicar imediatamente o banco para tentar bloquear transações e minimizar possíveis perdas.

Como identificar uma tentativa de golpe

- Ligação ou mensagem informando movimentações suspeitas sem solicitação prévia do cliente; - Pedido de instalação de aplicativos de acesso remoto; Solicitação de senhas, códigos ou tokens de autenticação; - Orientação para realizar Pix ou transferências para contas indicadas durante a ligação;
- Pressão para tomar decisões rápidas sem tempo para verificação.

- A orientação é simples: se alguém ligar pedindo códigos, senhas ou Pix em nome do banco, desconfie. Na maioria dos casos, trata-se de uma tentativa de golpe.